A január első hetében jelentősen megnövekedett a kormányablakok ügyfélforgalma, mivel jövő szerdától csak a Digitális Állampolgár mobilalkalmazással vagy Ügyfélkapu+-szal, kétfaktoros azonosítással intézhetjük ügyeinket online az állami weboldalakon és alkalmazásokban. A Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium közleménye szerint a kormányablakok megnövelt kapacitással várják az ügyfeleket.
Az ügyintézés gyorsítása érdekében a tárca arra kéri az ügyfeleket, hogy már a látogatás előtt töltsék le a Digitális Állampolgár mobilalkalmazást. Azok, akik az Ügyfélkapu+-t választják, otthon is, pár perc alatt regisztrálhatnak a biztonságosabb azonosítási módra, így nem szükséges a kormányablakba menniük.
Utolsó pillanatra hagyták.
A legfrissebb adatok szerint a kormányablakok ügyféladatai alapján sokan az utolsó pillanatra hagyták a Digitális Állampolgárság programra való regisztrációt. Míg tavaly a legforgalmasabb napon 85 ezren keresték fel az ügyfélszolgálatokat, január eleje óta az ügyfelek száma többször is átlépte a százezret, január 6-án pedig a 114 ezret is elérte. Az ügyfelek körülbelül negyede a Digitális Állampolgárság miatt keresi fel a kormányablakokat.
Töltsük le az alkalmazást.
A minisztérium arra kéri az ügyfeleket, hogy indulás előtt tájékozódjanak az ügyintézés menetéről a Digitális Állampolgárság Program hivatalos weboldalán vagy a kormányhivatalok honlapján, és töltsék le az alkalmazást, ezzel gyorsítva az ügyintézést.
Január 15 után is.
Fontos megjegyezni, hogy mind az Ügyfélkapu+, mind a Digitális Állampolgárság regisztrációt január 15. után is el lehet végezni. A kormányablakok megnövelt kapacitással várják az ügyfeleket az utolsó napokban, azonban a várakozási idő időnként megnövekedhet.
A Kormányablak mobilalkalmazásban az ügyfélszolgálatok leterheltségéről is tájékozódhatnak a felhasználók, sőt, lehetőség van távoli sorszámhúzásra is – tájékoztatott a Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium.
(MTI)
